Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Chez Éclat Rare, chaque bijou est préparé avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes ou lancements de collections), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
- International : selon la destination et le transporteur
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et s’affichent avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
Retard de livraison
Une fois votre commande confiée au transporteur, Éclat Rare ne peut être tenue responsable des retards liés au transport, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.
Si votre colis présente un retard important, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans un délai raisonnable, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à :
E-mail : laetitiarobine3@gmail.com
Nous étudierons votre dossier et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Éclat Rare ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client.
Livraison internationale
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais restent exclusivement à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : laetitiarobine3@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.